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极彩app下载-问题不断!“易到用车”被指私行提价,充钱简单用钱难

admin 2019-11-10 203人围观 ,发现0个评论

网约车渠道的呈现为咱们的快捷出行供给了新的挑选,可是这种新模式好像也一向伴随着评论与争议。近来,有多位用户我的朋友陈白露小姐向我国之声反映称,网约车渠道“易到用车”存在违背许诺私行提价、约束余额全额付出订单以及歹意进步收费等问题。

此外,还有“易到用车”渠道的司机表明,渠道存在无法正常提现、拖欠司机费用的状况。那么顾客和司机反映的问题是否事实?用户又该怎么保护本身的权益呢?

易到用车私行提价、旅程数也存疑

近来,有多位顾客向我国之声记者反映称,网约车渠道“易到用车”在没有提早奉告顾客的状况下忽然进步了起步价、旅程费以及时长费用。家住成都的康先生告知记者,相同的行车道路,“易到用车”的收费要比其他网约车渠道高出不少。

此外,康先生还表明,在渠道行程记载中显现的旅程要比实践行进的间隔多出许多,相应的收费也随之进步。

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康先生:我细心研讨过,不是司机在绕路,而是它这个体系在做弊。(同一个行程,不管是)高德(地图)预估的道路、仍是滴滴预估的道路亦或是首汽预估的道路都只要八点几公里,且预估的价格都只要20-24元钱不等,但最终易到给我结算的时分是12.4公里,比易到开始给我预估的8.2公里,多出了4.2公里,也便是50%多。”

余额无法提现,且不能用于全额付出订单

除了根底费用的忽然进步以及行车旅程数存在质疑之外,康先生表明,渠道的余额现在现已无法提现,且渠道还在未寻求用户意见的状况下,单方面出台约束余额全额付出订单的规则,也便是说,原本在账户中充值的余额,只能在每次出行中付出一小部分的车费,剩余的大部分车费依然需求用户额定掏钱付出。

康先生:由于其时充值的时分,渠道根本就没有说余额不能全额进行付出订单,那个时分你(渠道)是承认了余额是能够用来直接全额的付出(车费),可是你(渠道)现在单方面说每一单只能有20%(由余额付出)。再来看剩余的80%现金付出那部分合不合理,现金付出的部分,实践上,光是就现金的金额而言就现已就超出了我用现金在其他渠道去打车的费用。

据了解,这样极彩app下载-问题不断!“易到用车”被指私行提价,充钱简单用钱难的状况并不在少量。此外还有顾客反映称,易到用车还清空了用户此前的账户明细等数据记载,让用户曾经充值、消费等记载无迹可循,增加了顾客后续维权的难度。

渠道仍拖欠司机费用 工作人员也失联

记者近来也下载并运用了“易到用车”,从约车的时刻上来看,易到用车在北京的司机并不多,记者等候了约20分钟才有人接单。此外,以记者日常从家到工作单位的旅程来看,在同一时刻段,类似路况的条件下,以往乘坐网约车的费用在50元左右,而相同用车类型在易到用车的费用却要高出十几元。

并且在结算费用后,记者检查行程道路时发现,在多个拐弯的路口行程道路都显现了来回折返绕路的景象,但实践乘坐中并没有呈现这样的状况。

此外,还有易到用车的司机向记者反映,渠道存在无法正常提现的状况,现在现已拖欠了他约5万元的费用。

记者:现在易到大约欠了您多少钱?”

司机:我现在还有五万吧。”

记者:“欠了您差不多五万块钱的车款没有结给您是吧?”

司机:对对对。”

司机表明,现在渠道现已处于一个失联的状况,不管客服仍是工作人员都联络不到。

司机:咱们现在假如说您客人落下一个钱包,咱们现在经过这个渠道想给客人送回去,都没电话。

司机告知记者,尽管现在乘客付出的费用现已能够直接进入司机的个人账户中,可是此前拖欠的费用依然无法从账户中提出。

记者了解到,易到用车极彩app下载-问题不断!“易到用车”被指私行提价,充钱简单用钱难运营主体北京东方车云信息技术有限公司近来再次被北京市朝阳区人民法院列为被执行人,据不完全统计,仅2019年,该公司共有78条被执行人信息及6条失期被执行人信息。

就此事,记者也屡次经过客服以及揭露的电话联络易到用车,截止发稿前,都没有取得联络。

北京康达律师事务所律师韩骁以为,易到的行为违背了《合同法》中的有关内容。

韩骁:乘客选用预先消费的方法进行充值,与易到之间形成了一个服务的合同联系。假如合同约好乘客充值随时可退,那么易到回绝为乘客交还余额的行为就构成了一种违约。假如合同约好了乘客充值不行退,乘客也无车可用的,易到(所属)公司相同构成一个违约。”

韩骁表明,易到的行为还涉嫌违背了《顾客权益保护法》,顾客能够向渠道所在地或网约车运用所在地有管辖权的法院提起诉讼。韩骁指出,假如易到现已内部资金链开裂,无法供给用车服务,仍诱导用户充值,涉嫌诈骗,用户可向公安机关报案。

韩骁:根据我国《顾客权益保护法》第五十三条、五十六条的相关规则,在易到未依照约好供给服务的状况下,顾客依法享有无理由退货或退款的权力。

关于渠道拖欠司机欠款的行为,韩骁以为也归于严峻的违约行为,侵害了司机与易到之间签定的《驾驶员接入协议》中享有的依约提现的权益;假如易到内部资金链已开裂,无法供给用车服务,易到以非法占有为意图,选用诈骗方法骗得司机车款为自己所用,则涉嫌诈骗罪。

央广记者:钱成

新媒体修改:周文超

部分资料来历:微信大众号“儿不说”

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